Với đội ngũ kỹ sư, chuyên viên được đào tạo chuyên nghiệp, trang thiết bị tiên tiến, Trung tâm Bảo Hành của Minh Quang sẽ mang tới cho Khách hàng dịch vụ bảo hành tận tình, nhanh nhất và tốt nhất.
- Cam kết bảo hành của TTB
Khi mua bất kỳ sản phẩm nào tại TTB, Quý khách hàng đều hoàn toàn yên tâm về chính sách bảo hàng do TTB cung ứng. Với mỗi sản phẩm bán ra đều được Tân Thái Bình dán tem, có phiếu bán hàng, có phiếu bảo hành đầy đủ. Trên mỗi phiếu bán hàng đều có tên sản phẩm, đơn giá ( tính bằng Việt Nam đồng)- Trên mỗi phiếu bảo hành đều được ghi đầy đủ số Serial của sản phẩm, thời hạn bảo hành của sản phẩm. 1.1 Chính sách bảo hành những sản phẩm nhập khẩu trực tiếp Đối vơi sản phẩm Laptop bán ra trong suốt thời gian bảo hành nếu có sự cố nào do lỗi kỹ thuật từ hãng không thể khắc phục được ngay. Chúng tôi sẽ có nhân viên kỹ thuật khắc phục sự cố kịp thời cho Khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Nếu không sử lý được ngay sự cố TTB sẽ cho Khách hàng mượn một sản phẩm tương đương để tiếp tục công việc. Và sẽ bàn giao cho Khách hàng sản phẩm bảo hành trong thời gian nhanh nhất. 1.2 Thời gian bảo hành: - Cam kết bảo hành nhanh tróng – uy tín - chất lượng: đảm bảo trả hàng cho khách hàng sau 48h làm việc. - Quá thời gian bào hành 48h làm việc, Quý khách hàng sẽ được TTB cho mượn thiết bị khác tương đương thay thế. Đảm bảo nhu cầu công việc của Khách hàng không bị sáo trộn. 1.3 Địa điểm bảo hành: - Mọi nhu cầu về bảo hành Quý Khách liên hệ trực tiếp bộ phận bảo hành Công ty địa chỉ: 10A2 Nguyễn Khánh Toàn - Cầu Giấy – Hà nội. HOT LINE: 04.2811555-101 - Giờ làm việc của Bảo hành từ thứ 2 - thứ 7 ( 8h30 sáng đến 6h chiều) - Với những hàng có bảo hành hãng – Quý khách có thể bảo hành trực tiếp tại hãng. 1.4 Chính sách bảo hành những hàng nhập khẩu trong nước - Áp dụng chính sách bảo hành theo đúng qui định của hãng tại Việt Nam. - Với những sản phẩm nhập khẩu trong nước, khi có bất kỳ sự cố nào về kỹ thuật, Quý khách vui lòng nhận sự hỗ trợ trực tiếp từ các trung tâm bảo hàng hãng tại Việt Nam. - Nếu Quý khách mang hàng hãng tới bảo hành tại TTB, Kỹ thuật viên sẽ khắc phục những lỗi cơ bản cho Khách hàng. B. Một vài lưu ý về bảo hành: - Chính sách này chỉ được áp dụng cho Khách hàng lẻ (Enduser) khi mua hàng tại hệ thống bán hàng của TTB. - Phương thức bảo hành là Quý Khách mang sản phẩm tới bộ phận bảo hành của Công ty TTB, để được hỗ trợ và kiểm tra khắc phục sự cố. - Những sản phẩm được mang đến trung tâm bảo hành phải có đầy đủ tem bảo hành và các giấy tờ cần thiết. ( Phiếu bán hàng - Phiếu bảo hành) - Trong trường hợp thiết bị hỏng của Quý Khách không thể khắc phục hay sửa chữa được TTB sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm tương đương ( Không áp dụng cho Laptop). Nếu Quý khách có như cầu nhập mới thì sẽ theo giá thoả thuận giữa hai bên. C. Chính sách ưu đãi cho Khách hàng khi đến TTB. - Vào tất cả ác ngày trong tuần, Công ty TTB sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, kiểm tra virus, … miễn phí cho khách hàng có nhu cầu. Kể cả máy không mua tại TTB – Khách hàng mang máy đến bộ phận kỹ thuật của Công ty. D. Quy định bảo hành bảo trì của TTB. 1.1 Bảo hành: Bảo hành thiết bị tin học là khắc phục những sự cố hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất. 1.2 Quy định bảo hành: - Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời gian bảo hành (được tính từ ngày giao hàng) Thời gian bảo hành được ghi chú đầy đủ trên phiếu bảo hành khi bàn giao cho khách hàng. - Sản phẩm khi mang đến bảo hành phải còn nguyên tem của TTB và hãng, có đầy đủ phiếu bảo hàng Số Serial rõ ràng đầy đủ. 1.3 Trường hợp không được bảo hành. - Thiết bị đã hết thời gian bảo hành. - Số serial, mã vạch trên thiết bị không xác định được và sai so với phiếu bảo hành. - Khách tự ý thào dỡ, sửa chữa thiết bị - không phải do kỹ thuật viên của Công ty. - Phiếu số bảo hành không bị tẩy xoá, sửa chữa. Tem bảo hành còn nguyên trên thiết bị, không bị bóc dán đè. 1.4 Bảo hành theo hãng. - Những sản phẩm được ghi trong phiếu bảo hành có thể bảo hành hãng, khách hàng có thể bảo hành trực tiếp tại hãng. Theo những quy định bảo hành của hãng. 1.5 Bảo trì bảo dưỡng: - Bao gồm vệ sinh thiết bị, kiểm tra các thông số kỹ thuật ( Không bao gồm thay thế linh kiện) E. Địa điểm bảo hành và bảo trì: Tại Hà nội: 10A2 Nguyễn Khánh Toàn - Cầu Giấy – Hà nội ĐT: 04.6.2811555 – EXT: 101 |